Contact
Le plus rapide, c’est WhatsApp : nous répondons en général en moins de 5 minutes, 24/7. Pour une installation, joignez une photo de votre écran, c’est souvent réglé en un message.
Comment fonctionne l'assistance ?
| Vous avez besoin de… | Où et quand |
|---|---|
| Une question avant achat ou une commande | WhatsApp, tous les jours, 24h/24 |
| De l’aide pour installer l’IPTV | WhatsApp, avec une photo de votre écran |
| Une facture ou une demande écrite | E-mail : contact@dartv.ma |
| Un remboursement | WhatsApp ou e-mail, dans les 45 jours suivant l’activation |
Comment se passe un remboursement ?
- Vous nous écrivez dans les 45 jours suivant l’activation, avec la date d’achat et le problème rencontré.
- Nous essayons de régler le problème avec vous (réglages, application, connexion).
- Si le service ne fonctionne toujours pas sur votre appareil, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé. Les conditions complètes sont sur la page remboursement.
Avant d'écrire
Beaucoup de réponses sont déjà dans la FAQ et le guide d’installation. Pour un problème d’image, indiquez votre appareil, l’application utilisée, la chaîne concernée et l’heure. Pour savoir qui répond et comment nous travaillons, lisez la page qui sommes-nous.
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